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  • Hi-Care维保服务内容(企业存储、服务器、云计算产品)


备注:

1、设备健康检查服务不适用于服务器产品,如有需要可另外付费购买。
2、CRU部件建议由客户运维人员自行更换,详细CRU部件列表见附录一。
3、智能报障功能仅针对存储和服务器产品提供,其中服务器产品的标准+和银牌+维保不提供此项功能;如您要获得智能报障功能,需要提前安装华为智能报障前端子系统。
4、当日15:30以后受理的备件申请将被视作下一日的申请。
5、CTR服务包仅针对存储和服务器产品提供,仅承诺重大硬件故障修复时间,不影响业务的一般故障基于合理商业努力尽快修复。


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